Qualcunocheconoscelatuapiattaformaprimachesirompa.
Non un ticket system. Non un call center. Una persona che conosce il tuo Moodle e interviene quando serve.
Il tuo attuale supporto Moodle non funziona.
Risposta a 72 ore quando il problema è adesso
Il corso obbligatorio parte alle 9. La piattaforma è giù alle 8:55. Apri un ticket. Ti rispondono giovedì. Nel frattempo 200 dipendenti non possono formarsi.
Chi ti supporta non conosce Moodle
Il tuo provider hosting ti dice che il server funziona. Ma il problema è nel codice PHP, nelle sessioni, nei plugin. Chi legge il ticket non sa nemmeno cos'è un gradebook.
Aggiornamenti che nessuno gestisce
L'ultima volta che hai aggiornato Moodle si è rotto qualcosa. Da allora non aggiorni più. Nel frattempo si accumulano vulnerabilità di sicurezza.
Scegli il livello di copertura.
Base
Per piattaforme stabili con traffico basso e team interno.
- Aggiornamenti Moodle minor gestiti
- Backup verificato mensile
- Monitoraggio uptime
- Risposta entro 48h lavorative
- 1 intervento urgente/mese incluso
Standard
Per piattaforme in produzione attiva con utenti regolari.
- Tutto il piano Base
- Aggiornamenti Moodle major gestiti e testati
- Monitoraggio performance e query lente
- Risposta entro 24h lavorative
- 3 interventi urgenti/mese inclusi
- Report mensile sullo stato della piattaforma
Priority
Per piattaforme mission-critical dove ogni minuto conta.
- Tutto il piano Standard
- Risposta entro 4h anche festivi
- Interventi urgenti illimitati
- On-call reperibilità weekend per eventi critici
- Audit trimestrale sicurezza e performance
- Accesso diretto — niente ticket, niente form
I prezzi non sono esposti pubblicamente — ogni piattaforma ha caratteristiche diverse. Il preventivo è gratuito e arriva in 24 ore.
Domande sul supporto
Dimmi come sta la tua piattaforma.
Mandami accesso a Moodle o descrivimi la situazione attuale. L'audit iniziale è gratuito.